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完善企业社会责任的对策研究

时间:2011-12-20 11:52:46来源:本站 点击:

 

摘要:企业应顺应国际潮流,积极履行社会责任,这是外部利益相关方的期望,也是企业自身生存和可持续发展的需要。越来越多的企业重视社会责任工作,发布了社会责任报告。但是,劳动争议案件居高不下,企业诚信缺失等问题依然严重。本文通过对社会责任的界定,运用博弈均衡理论对影响企业社会责任的方面...
摘要:企业应顺应国际潮流,积极履行社会责任,这是外部利益相关方的期望,也是企业自身生存和可持续发展的需要。越来越多的企业重视社会责任工作,发布了社会责任报告。但是,劳动争议案件居高不下,企业诚信缺失等问题依然严重。本文通过对社会责任的界定,运用博弈均衡理论对影响企业社会责任的方面进行分析,提出了完善企业社会责任的对策。
关键词:企业社会责任;影响;对策
一、企业社会责任概述
(一)、企业社会责任的内涵
企业社会责任(Corporate Social Responsibility) 简称CSR ,是英国学者欧利文•谢尔顿(Oliver Sheldon)在1924年最早提出的。他把CSR 与企业满足产业内外人们需要的责任相联系,认为CSR 含有道德因素[1]。在上世纪70 年代,企业社会责任这一概念逐渐得到理论化并流行于欧美国家。企业社会责任从古典的企业要依照所有者或股东的期望管理公司事务,在遵守社会基本规则,即法律和道德规范的前提下创造尽可能多的利润旧理念发展到“企业公民说”、“三重底线理论”、“相关利益人理论”、“慈善投资理论”等一系列新理念。新理念要求企业的行为既要合乎法人道德——对股东负责,还要对员工、社区、政府负责,要尽到一个法人公民的社会责任、环境责任等。
目前,普遍认可的是“企业社会责任综合说”,也可以说是企业社会责任的多元化观点或分级观点。企业社会责任的内涵不仅包括基本的经济法律责任,还包括伦理、慈善等责任。其代表有经济发展委员会提出的CSR三层次观点,认为企业社会责任包括基本责任,社会价值观的改变,改善社会环境的活动等;以Carroll代表把CSR分成四级,认为企业社会责任是企业经济责任、法律责任、伦理责任和自主决定其履行与否的责任(慈善责任)之和。
(二)、企业社会责任的内容
1 经济责任:企业通过经营运作,增强竞争力,把企业做大、做强、做久,向消费者提供满意的产品和服务来实现经济效益,回馈股东和利益相关者,积极吸纳就业,向国家缴纳税收
2 法律责任:企业要遵守国家的法律规章,依法经营,照章纳税,要自觉遵守市场规则,公平竞争,诚实守信。要自觉维护知识产权,不搞假冒伪劣,尊重消费者的合法权益。
3 员工责任:企业为员工提供了就业机会,要尊重员工的合法权益,规范和履行劳动合同。要改善工作环境,保护员工健康和安全。要执行工时和工资标准,按时发放工资,妥善处理劳资关系,建立企业诚信。给员工提供自我实现的平台,帮助他们实现自我价值,让员工体会到来自于工作的成就感和荣誉感。
4 环保责任:企业生产的产品要符合国家的环保标准,积极参与节能产品的研究开发,主动节约能源和其他不可再生资源的消耗,不违法排放污染物,尽可能减少企业活动对生态环境的破坏,要自觉履行环境保护的责任[4]
5 慈善责任:对教育、医疗公共卫生、疾病防治、福利设施及对由于天灾人祸所引起的一切需要帮助的人,企业应该及时伸出援助之手,尽到应尽的社会责任。尤其对那些如地震、海啸、飓风等突发性事件造成的巨大灾难,企业应给予特别关注,争取在第一时间作出快速而适当的反应[5]
6 社区责任:企业有义务对所在的社区或其他的社区有关人民福利的设施进行投资,包括医院、学校、幼儿园、老人院、图书馆和一些公共娱乐设施等,且不以赚取商业利益为目的,以回馈社区居民为企业发展作出的牺牲和贡献。
 
二、企业社会责任的影响因素分析
1.      企业社会责任的纳什均衡
 (1)首先从弗里曼对于企业利益相关者从所有权(Ownership)、经济依赖性(economic dependence)和社会利益(socail interest)三方面分类的角度入手,考虑实践中各利益相关群体对企业社会责任的影响程度,首先以企业,地方政府和社会三方的博弈情况为例。需要指出的是,这里的“社会”是指与企业的生产经营活动密切相关的社会组织群体。大体上,这三方基本上涵盖了目前企业主要的利益相关者,并且三者之间在企业执行社会责任问题上存在着利益冲突:即地方政府为了追求经济利益或者说是经济总量的提高,会有意识放松对企业社会责任的治理,这就在一定程度上与社会各阶层对企业社会责任要求相对立起来;而反过来当地方政府过度放松对企业的管制时,不仅会因为破坏环境引起社会群体的抗议,同时还会遭到来自上级政府的监管。
(2)三者的博弈是一次性静态博弈,并且没有外界其他因素的干扰,这里主要是指不存在第三方权威的出现,博弈结果完全是三方各自的选择。
(3)在博弈过程中,企业面临两种选择:履行社会责任(Y)或者不履行社会责任(N),地方政府也面临两种选择:对企业执行监管(D)或者不执行监管(F),社会也同样面临着执行监管(P)或者不执行监管(Q),各方都存在两种选择方案。
(4)上述三方的博弈扩展图中,首先由企业作出策略选择,最终形成的均衡收益中,从前到后依次为企业,地方政府、社会三方各自的收益情况。

[-R1,-r1,-r1
 
[-R2,-r2,0]
 
[-R2,0,-r2
 
[R3,r3,r4

从上图中,我们可以得出企业社会责任博弈的几种均衡情况:
(1)首先,企业选择履行社会责任的Y策略时,那么博弈过程就此结束,企业、地方政府和社会三方的收益均为零(0,0,0)。需要指出的是这里的收益是广义概念,当有仅有成本支出时收益为负。
(2)当企业选择策略N时,接下来,地方政府和社会均选择不监管策略时,对应策略组合(N,F,Q)的收益组合是(R3r3,-r4)。企业和政府的收益即经济增量为正,而社会的收益为负。当政府或者社会中任何一方对企业执行监管策略时,企业的收益为-R2<0,双方同时监管时,企业的收益最小为-R1<0,需要指出的是,这里三种收益之间的关系:R1 >R2 >R3>0,此条件成立可以保证只有政府和社会的监管都缺失时,企业才会选择不履行社会责任的策略。
(3)在其它的收益组合中,我们可以看出,政府和企业均选择监管策略时,二者的监管成本均较小,以r1表示;政府选择监管,社会选择不监管时,此时政府的监管成本为较高的r2同理,政府选择不监管,社会选择监管时,此时社会的监管成本也为较高的r2 ;而当政府、社会监管均缺失时,社会损失最大为-r4这里,r4> r3> r2> r1> 0。
(4)进一步,我们可以得知,在这样一个完全信息静态博弈中,不管政府和社会采取什么策略,企业总是存在足够的动机选择不履行社会责任,而同时又由于社会监督机制远不如政府的成熟完善,力量也不够强大,所以对企业社会监管基本上可以忽略。这样的情形下,博弈的均衡结果是(N,F,Q)的策略组合,尽管这样的均衡不符合怕累托效率原则,但是企业和政府均实现了最大化收益R3和r3。因此,这只是企业社会责任博弈的一种纳什均衡而并非占优策略均衡。
(5)如果将上述博弈结果换一个角度来理解,所有各方作为一个整体来看时,存在第三方权威的情形下,博弈的结果无非是将利益在各方之间进行合理分配的过程,那么采取何种方式才会在不影响利益分配的情况下提高分配效率,实现社会责任治理的良性循环?
2.对博弈模型的总结
由上述企业、政府和社会三方博弈模型的讨论我们以得到以下结论:
(1)当不考虑社会和第三方权威的参与时,两者的多期博弈显示企业有不履行社会责任的动机,而以经济总量为利益目标的地方政府也有怠于监管的可能,这样一来的纳什均衡仅仅是二者的收益实现了最大化。
(2)同时,考虑到社会参与方在博弈中的种种劣势,我们在博弈中进一步引入第三方权威。第三方权威具有如下特征:
   ①具有权威性,可以对企业和地方政府实施有效制约;
   ②第三方权威可以代表社会参与方的整体利益,并利用权威在博弈中为其谋利;
 ③第三方权威的策略已知,即对企业或者政府执行监管处罚。
这样一来,博弈各方利益对抗的格局就发生了相应的变化,最终企业和地方政府形成了新的混合策略博弈均衡,新均衡在原有利益分配格局的基础上更有利于政府监管效率和社会福利水平的提高,实现了企业、政府、社会三方利益兼顾的均衡局面。
三、完善企业社会责任工作的对策
1、企业应提高意识,自觉履行企业社会责任
    第一,企业应该承担并履行好经济责任,为极大丰富人民的物质生活,为国民经济的快速稳定发展发挥自己应有的作用。最直接地说就是盈利,尽可能扩大销售,降低成本,正确决策,保证利益相关者的合法权益。第二,企业在遵纪守法方面作出表率,遵守所有的法律、法规,包括环境保护法、消费者权益法和劳动保护法。完成所有的合同义务,带头诚信经营,合法经营,承兑保修允诺。带动企业的雇员、企业所在的社区等共同遵纪守法,共建法治社会。第三,伦理责任是社会企业的期望,企业应努力使社会不遭受自己的运营活动、产品及服务的消极影响。加速产业技术升级和产业结构的优化,大力发展绿色企业,增大企业吸纳就业的能力,为环境保护和社会安定尽职尽责。第四、企业的慈善责任。现阶段构建和谐社会的一个重要任务是要大力发展社会事业,教育、医疗卫生、社会保障等事业的发展直接关系人民的最直接利益,也直接决定着社会安定与否,和谐与否。很多地方在发展社会事业上投资不足或无力投资,这就需要调动一切可以调动的资本,企业应充分发挥资本优势,为发展社会事业,为成为一个好的企业公民而对外捐助。支援社区教育、支持健康、人文关怀、文化艺术、城市建设等项目的发展,帮助社区改善公共环境,自愿为社区工作。
2、政府推进企业社会责任建设
首先,政府在推动CSR发展过程中,主要靠制定和执行相关的政策法规来推动企业履行社会责任。对法律意义上是CSR范围的界定,是我国未来企业社会责任立法的主要任务。实践证明,政府通过规制者身份对企业履行社会责任有很大的推动作用。其次,政府可以通过运用行政资源、通过教育、宣传倡导、CSR研究,推动公众和企业提高对CSR活动的认识,推广引导企业提高CSR,从观念上推动企业,使企业走可持续发展的道路,企业发展,一定要站到战略高度,制定企业发展规划。政府进行大力的舆论宣传,还可以通过政府采购的方式给履行社会责任良好的企业直接的经济奖励,引导CSR投资流向,激励企业实施社会责任并对其行为进行软约束。最后,我国处于经济社会转型发展阶段,如果一个企业怠于履行企业社会责任所带来的成本支出远远低于其所收到的利润,该企业在很大程度上就不会自觉地履行社会责任。因此,必须加大对损害社会利益行为的监督和处罚力度。
3、发挥社会各界在企业社会责任中的监督作用
新闻媒体对于企业履行社会责任发挥着极其重要的监督作用。尤其是互联网,它已经成为现代人的一种生活方式,拥有大量高素质的网民,其惊人的传播速度和开放的交流空间越来越成为影响现实世界的一股力量。越来越多的企业社会责任意识增强,发布了责任报告,但是由于信息不对称,企业社会责任履行情况并不十分透明,社会各界无法对其监督。政府应出台相关的文件,督促企业建立起社会责任的信息披露平台,定期对外公布企业履行社会责任的情况,这样有利于社会各界监督企业履行社会责任,推进企业社会责任工作。
四、结论
企业社会责任的实现除了通过企业自身的内部治理外,现阶段还有赖于由法律强制、行政干预、经济调控、社会监督、责任认证等方式相结合所形成的一套多层次的制度安排。按照上述制度安排本文提出了建立和完善国家、政府、社会企业社会责任治理中制度安排的建议。需要指出,由于中国正处于体制转变和社会转型时期,企业、政府与社会之间关系调整需要一个过程,因而中国企业承担社会责任的激励、约束和监督机制的建立与完善还需要企业、政府、社会三方的共同努力。
[1] 容 庆,湛红晖.全球供应链社会责任运动的发展及对策研究.改革与战略,2008(10)
[2] 张守军.基于社会三元结构的中国企业社会责任反思.四川行政学院学报,2009(1)
[3] 李萍. 企业伦理:理论与实践[M ]. 北京:首都经济贸易大学出版社,2008.
[4] 鞠龙克.关于我国企业社会责任的探讨[ J ].北京电子科技学院学报,2010(3):45-49
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